{"id":200,"date":"2017-01-26T00:27:58","date_gmt":"2017-01-26T00:27:58","guid":{"rendered":"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/?p=200"},"modified":"2022-03-05T18:15:40","modified_gmt":"2022-03-05T18:15:40","slug":"diferencia-tu-consultorioclinica-de-los-demas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/2017\/01\/26\/diferencia-tu-consultorioclinica-de-los-demas\/","title":{"rendered":"Diferencia tu Consultorio\/Cl\u00ednica de los dem\u00e1s !!!"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/12677500_2006682529556308_1464369983_n.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-202\" src=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/12677500_2006682529556308_1464369983_n-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"131\" height=\"131\" srcset=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/12677500_2006682529556308_1464369983_n-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/12677500_2006682529556308_1464369983_n-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/12677500_2006682529556308_1464369983_n-250x250.jpg 250w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/12677500_2006682529556308_1464369983_n-174x174.jpg 174w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/12677500_2006682529556308_1464369983_n.jpg 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 131px) 100vw, 131px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Imagina que te encuentras con un compa\u00f1ero\/a de la infancia, no vive en el pa\u00eds, y est\u00e1 solo de paso visitando a sus familiares, y se van a tomar un caf\u00e9 y te pregunta: <strong><em>\u00ab\u00bfy vos qu\u00e9 haces, c\u00f3mo te va? se que andas de odont\u00f3logo\/a.\u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Entonces te despachas a contarle lo bien que la pasas, y porqu\u00e9 te est\u00e1 yendo de maravilla y porqu\u00e9 el futuro es a\u00fan m\u00e1s prometedor. (No le tienes que vender nada, es tu amigo\/a y se regresa dentro de pocos d\u00edas al pa\u00eds donde est\u00e1 residiendo, as\u00ed que ni va a ser cliente tuyo y tampoco tienes el estr\u00e9s de tratar de vender tus servicios). Entonces ah\u00ed viene la magia &#8230;&#8230;. <strong><em>\u00abLo que me diferencia a mi de los dem\u00e1s es &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;, y por eso me va bien y me va a ir mucho mejor d\u00eda a d\u00eda\u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #003366;\"><em>\u00bfCapisci?<\/em><\/span><\/strong> Quiere decir \u00bflo comprendes? Siempre va a existir un punto motivador que te ha impulsado a apostarle tu carrera, tu tiempo, tu formaci\u00f3n profesional a la Odontolog\u00eda; significa que sabes que no eres el\/la \u00fanico\/a odontologo\/a pero que te va a ir bien en el campo porque descubriste algo que te diferencia; ya sea el c\u00f3mo lo haces, cu\u00e1ndo lo haces, a qui\u00e9n se lo haces, con qu\u00e9 se lo haces, etc. Es algo que lo tienes dentro de ti y de seguro con el d\u00eda a d\u00eda se te ha olvidado, o a lo mejor no; en todo caso, \u00bfsaben tus clientes cu\u00e1l\u00a0es tu <strong><span style=\"color: #003366;\">leitmotiv<\/span><\/strong> ?<\/p>\n<p>Con este abre bocas, lo que espero es que puedas identificar lo que te hace diferente para que puedas <strong>potenciarlo<\/strong>, ya que el \u00e9xito de tu consultorio o cl\u00ednica puede apoyarse mucho en la\u00a0percepci\u00f3n que los pacientes, tanto actuales como potenciales tienen de ella. Lo que transmites como conjunto por encima\u00a0de tus\u00a0servicios es tu\u00a0hecho diferencial, aquello que te hace \u00fanico\/a e irreemplazable para tus pacientes. En este art\u00edculo tratar\u00e9 de darte algunas pautas para que puedas\u00a0construir un mensaje que te diferencie, y que sea claro, consistente y duradero\u00a0en el\u00a0tiempo.<\/p>\n<h2><a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/flyer06a.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-201\" src=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/flyer06a-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/flyer06a-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/flyer06a-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/flyer06a.jpg 1024w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/flyer06a-750x500.jpg 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Identificando lo que te hace diferente.<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Para que puedas saber cu\u00e1l es tu diferenciaci\u00f3n, pura y directa considera no es solo qu\u00e9 haces bien, sino lo que te hace diferente a ojos de tus\u00a0pacientes. Quiz\u00e1 un nuevo tratamiento, las m\u00e1quinas que posees, una caracter\u00edstica, materiales de primera, un beneficio que nadie m\u00e1s otorga, etc. Puedes ayudarte haci\u00e9ndote y contestando las siguientes preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son nuestros clientes?<\/li>\n<li>\u00bfQue clase de producto y servicio ofrecemos?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo nos ven nuestros clientes?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son nuestros competidores?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La forma m\u00e1s correcta para obtener la respuesta es de tu usuario final, es decir preguntarle a tus pacientes, con un peque\u00f1o formato de encuesta ser\u00e1 suficiente. As\u00ed, descubrir\u00e1s qu\u00e9 es lo que m\u00e1s valoran de tu cl\u00ednica dental y lo convertiremos en el punto de partida. <em>Puede ser algo realmente \u00fanico o simplemente que no se haya comunicado antes por tu competencia. Si\u00a0eres\u00a0el primero en posicionarte por aquel concepto, ser\u00e1s el \u201cdue\u00f1o\u201d de ese beneficio. Debes evitar luchar por un posicionamiento ya adquirido por tu competencia, no supone ninguna ventaja. Si ya hay quien se ha adue\u00f1ado de \u00e9l ser\u00e1 una perdida de tiempo y dinero.<\/em><\/p>\n<p>Recuerda evitar a toda costa que tu diferenciaci\u00f3n sea el precio, pues en art\u00edculos pasados ya analizamos que ese no es un factor que motive a tus pacientes. Si tienes mejores precios ser\u00e1 un plus, pero no puede ser tu principal caballo de combate en la diferenciaci\u00f3n porque causar\u00eda un impacto contrario y la gente se preguntar\u00e1 primero por la calidad de tus servicios y si vale la pena; si quieres revisar de nuevo el tema, aqu\u00ed te dejamos dos art\u00edculos publicados anteriormente: \u00ab<a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/2016\/10\/31\/que-hacer-frente-con-los-precios-de-la-competencia-desleal\/\">precios competencia desleal<\/a>\u00bb y \u00ab<a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/2016\/10\/20\/como-hacer-frente-con-tu-consultorio-particular-a-las-cadenas-odontologicas-de-economia-a-escala\/\">hacer frente a las econom\u00edas de escala<\/a>\u00ab. T\u00f3mate tu tiempo, pues primero debes encontrar tu leitmotiv que te impuls\u00f3 a estar profesionalmente donde est\u00e1s, luego prepara la encuesta para saber si tus pacientes perciben tu leitmotiv o a lo mejor perciben otras cosas que no te hab\u00edas dado cuenta, con lo que se tendr\u00e1 m\u00e1s para poder elaborar una estrategia de diferenciaci\u00f3n mucho m\u00e1s s\u00f3lida y que sea irresistible para los pacientes.<\/p>\n<p>Ahora bien, encontrar todos estos factores de diferenciaci\u00f3n fue el primer paso, el siguiente es desarrollarlo para que llegues a la\u00a0mente de tus pacientes, con esto le estar\u00edas dando un mejor futuro a tu consultorio\/cl\u00ednica.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Desarrollar tu factor de diferenciaci\u00f3n.<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Ojo, cerci\u00f3rate primero que el factor de diferenciaci\u00f3n no solo aparezca porque sea nuevo o diferente, ya que eso no garantiza que tus\u00a0pacientes lo aprecien. Ponte en los zapatos de tus pacientes, tiene que ser algo importante para ellos, algo que deseen y\/o les suponga una ventaja, un beneficio. Si este factor diferenciador es\u00a0una ventaja real\u00a0que no van a encontrar f\u00e1cilmente en otro lado entonces tus pacientes se convertir\u00e1n en tus pacientes. Valga la redundancia, significa que van a preferirte antes que a la competencia. Teniendo esto claro piensa en c\u00f3mo desarrollar la diferenciaci\u00f3n escogida y en c\u00f3mo integrarla en tu cl\u00ednica. Mira lo que\u00a0puedes hacer:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/thinking-ladya.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-203\" src=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/thinking-ladya-300x249.jpg\" alt=\"\" width=\"145\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/thinking-ladya-300x249.jpg 300w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/thinking-ladya.jpg 577w\" sizes=\"auto, (max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Establecer un mensaje clave que identifique y transmita este factor de\u00a0diferenciaci\u00f3n que vas a convertir en el leitmotiv de tu consultorio\/cl\u00ednica.\u00a0Todo tu equipo debe conocer ese\u00a0mensaje, compartirlo y ser participe de su desarrollo.<\/li>\n<li>Debes incluirlo en tu plan general de comunicaci\u00f3n. Revisa, adapta y actualiza tus comunicaciones, tanto internas como externas para que \u00e9sta sea coherente, (mail marketing, folletos, pendones, fliyers, etc).<\/li>\n<li>No debe ser algo puntual ni algo improvisado. Estamos hablando de ubicar a tu consultorio\/cl\u00ednica en la mente de tus pacientes y es algo que debe ser consistente y duradero.<\/li>\n<li>Establece unos objetivos a alcanzar. Esta parte es fundamental y la veremos a continuaci\u00f3n, no debe ser improvisado. Toda acci\u00f3n de marketing o comunicativa que empieces debe regirse por alg\u00fan par\u00e1metro medible. Es la \u00fanica forma de poder mejorar e incrementar la eficiencia de nuestras acciones<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ahora que has establecido tu hecho diferencial, ya tienes las pautas para empezar a andar. Una acci\u00f3n pensada y que no sea fruto de la improvisaci\u00f3n, que sea duradera, consistente y coherente y que te permitan fijar unos objetivos claros. Estas son las pautas\u00a0que deben marcarse en rojo para triunfar en el camino de la diferenciaci\u00f3n.\u00a0Si te preguntas c\u00f3mo definir los objetivos, es lo que veremos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<h2><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Definir los objetivos de diferenciaci\u00f3n.<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Para definir los objetos de diferenciaci\u00f3n, debes identificar que vas a tener dos grupos de objetivos: los cualitativos y los cuantitativos.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/facebook101a.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-204\" src=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/facebook101a-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/facebook101a-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/facebook101a-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/facebook101a-750x500.jpg 750w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/facebook101a.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1 \u2013 Objetivos\u00a0<strong>cualitativos<\/strong>, son aquellos que dan resultados enfocados a\u00a0<strong>medio y largo plazo<\/strong>, relacionados con la percepci\u00f3n general del consultorio\/cl\u00ednica y tu labor como dentista. Algunos ejemplos de este tipo de objetivos son:<\/p>\n<ul>\n<li>Ampliar el conocimiento de tu cl\u00ednica. Genera promotores.<\/li>\n<li>Mejoras en el servicio prestado (No debe descuidarse nunca).<\/li>\n<li>Personalizar el servicio lo m\u00e1ximo posible a cada paciente.<\/li>\n<li>Alcanzar un grado de satisfacci\u00f3n m\u00e1ximo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2 \u2013 Objetivos\u00a0<strong>cuantitativos<\/strong>. Con resultados enfocados a un plazo m\u00e1s<strong>\u00a0corto<\/strong>\u00a0y que son f\u00e1cilmente cuantificables. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Obtener\u00a0<strong>beneficios<\/strong>. Controla la inversi\u00f3n realizada en esta estrategia y m\u00eddela a corto y mediano plazo para ver como va evolucionando y si reporta los beneficios deseados.<\/li>\n<li>Aumentar el n\u00famero de tratamientos. Esta estrategia de diferenciaci\u00f3n tiene que ser efectiva en el aumento en el n\u00famero de tratamientos, si no, es ineficiente.<\/li>\n<li>Aumentar el nivel de satisfacci\u00f3n de nuestros pacientes. Medirla previamente y comprobar\u00a0como \u00e9sta va evolucionando. Debe ser ascendente para que sea una estrategia efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ya has recorrido m\u00e1s del 75 % \u00a0del camino hacia volver tu factor de diferenciaci\u00f3n tu caballo de batalla para alcanzar el \u00e9xito, con estas pautas empiezas\u00a0a andar y terminas de definir bien tus objetivos. Busca siempre\u00a0<strong>objetivos realizables<\/strong>, s\u00e9 ambicioso pero realista. La \u00faltima etapa es el controlar la evoluci\u00f3n de estos objetivos que ya has definido. Si te preguntas c\u00f3mo controlarlo, es porque te perdiste nuestro anterior art\u00edculo, aqu\u00ed lo encontrar\u00e1s: <a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/2017\/01\/17\/usando-la-tecnologia-a-tu-favor-en-tu-consultorio-odontologico\/\">Utilizando la tecnolog\u00eda a tu favor.<\/a><\/p>\n<p>Recuerda que el apoyarte en una herramienta tecnol\u00f3gica como\u00a0<a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/cropped-dentalsoftweb06.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-182\" src=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/cropped-dentalsoftweb06-300x60.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"60\" srcset=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/cropped-dentalsoftweb06-300x60.png 300w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/cropped-dentalsoftweb06.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>te ayudar\u00e1 en tu proceso de diferenciaci\u00f3n, empezando que desde este puedes enviarles las encuestas a tus pacientes y luego tabular los resultados, atender\u00e1s mejor a tus pacientes pues tendr\u00e1s la informaci\u00f3n completa al d\u00eda y en la palma de tu mano, es decir en cualquier dispositivo, y adem\u00e1s podr\u00e1s controlar las evoluciones de dineros (entradas y salidas), as\u00ed como muchos otros \u00edndices de gesti\u00f3n de manera muy f\u00e1cil y autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>Te deseamos muchos \u00e9xitos en volverte \u00fanico e irreemplazable para tus clientes. Y nos vemos en el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imagina que te encuentras con un compa\u00f1ero\/a de la infancia, no vive en el pa\u00eds, y est\u00e1 solo de paso visitando a sus familiares, y se van a tomar un caf\u00e9 y te pregunta: \u00ab\u00bfy vos qu\u00e9 haces, c\u00f3mo te va? se que andas de odont\u00f3logo\/a.\u00bb Entonces te despachas a contarle lo bien que la <a href=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/2017\/01\/26\/diferencia-tu-consultorioclinica-de-los-demas\/\" rel=\"nofollow\"><span class=\"sr-only\">Leer m\u00e1sDiferencia tu Consultorio\/Cl\u00ednica de los dem\u00e1s !!!<\/span>[&hellip;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":201,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=200"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":210,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200\/revisions\/210"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}