{"id":212,"date":"2017-02-02T04:03:07","date_gmt":"2017-02-02T04:03:07","guid":{"rendered":"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/?p=212"},"modified":"2022-03-05T18:15:40","modified_gmt":"2022-03-05T18:15:40","slug":"errores-en-el-marketing-odontologico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/2017\/02\/02\/errores-en-el-marketing-odontologico\/","title":{"rendered":"Errores en el Marketing Odontol\u00f3gico"},"content":{"rendered":"

A lo largo de nuestros art\u00edculos publicados hemos hecho introducci\u00f3n a los factores que debes cuidar en tu consultorio o cl\u00ednica, como el resaltar el servicio que es en \u00faltimas tu \u00abmateria prima\u00bb<\/em><\/strong>. Adem\u00e1s de saber c\u00f3mo comunicarte con tus pacientes, y como encontrar lo que te diferencia de los dem\u00e1s para poder armar tu plan de estrategia comercial \u00abMarketing\u00bb<\/strong><\/em>.<\/p>\n

Si has seguido juicioso los art\u00edculos anteriores entonces estar\u00e1s listo para este, el cu\u00e1l trata de los errores m\u00e1s comunes que cometen los colegas odont\u00f3logos en su planteamiento de \u00abMarketing\u00bb: (advierto que voy a ser un poco fuerte en mis observaciones, por si hay lectores susceptibles \ud83d\ude41 )<\/p>\n

Errores comunes del marketing odontol\u00f3gico<\/span><\/strong><\/h2>\n

1. No tener una p\u00e1gina web, o tener una muy poco comunicativa<\/strong>; significa que est\u00e1\u00a0<\/span>alejada totalmente del mensaje que quieres transmitir, de seguro eres de los colegas que tiene\u00a0una p\u00e1gina web desactualizada con la misma informaci\u00f3n de hace 3 a\u00f1os, entonces, \u00bfC\u00f3mo quieres que ……? Una p\u00e1gina web es tu tarjeta de presentaci\u00f3n ultra vers\u00e1til, moderna, fluida que transmite el mensaje e imagen que quieres proyectar.
\n2. Tus estrategias de Marketing son estrategias\u00a0desactualizadas<\/span><\/strong>, sin una integraci\u00f3n del mensaje institucional que se desea transmitir. Por ejemplo abrir una fan page en facebook solo para poner im\u00e1genes diciendo que son los mejores. \u00bfAcaso con eso de veras atraes clientes ? Lo digo porque yo como cliente puedo encontrar miles de fan page que todas dicen lo mismo \u00absomos los mejores\u00bb y \u00bfqu\u00e9 me queda por pensar? adem\u00e1s de la falta de originalidad, me cabe pensar que est\u00e1n desesperados remando en contra de la corriente a ver que pescan en r\u00edo revuelto, por lo tanto \u00bfqu\u00e9 tan serio es el servicio? revisa el art\u00edculo:\u00a0Diferencia tu consultorio de los dem\u00e1s.<\/a>
\n3. \u00bfSabes lo que es identidad institucional?<\/strong><\/span> Es tener claro el mensaje que quieres transmitir: tanto para tus clientes externos como internos; \u00bfacaso tu p\u00e1gina web, folletos, frases con las que saludas tus pacientes, y esmero en el servicio que prestas van acordes al mensaje de identidad institucional? Necesitas tener coherencia entre el mensaje y todo tu universo profesional y la mejor manera de conseguirlo es siendo honesto contigo mismo y empezar a trabajar aquellas \u00e1reas en las que sientes que flaqueas porque no transmiten el mensaje institucional.
\n4. El no escoger un nicho espec\u00edfico\u00a0<\/strong><\/span>hace que te pierdas una gran oportunidad de ser reconocido en tu \u00e1rea; vamos a verlo con un ejemplo: Es tu consultorio y eres ortodoncista, y es cierto que como consultorio es una gran ventaja que una vez tienes el paciente en tus manos\u00a0y enterarte que necesita de un servicio complementario como una endodoncia, o un implante; el tener colegas con esas especialidades en tu consultorio para retener el paciente puede sonar muy buena idea, esto es ser \u00abmultidisciplinario\u00bb; pero resulta que eres un muy buen ortodoncista y el ser multidisciplinario no har\u00eda que te reconozcan en el mercado por tus verdaderas fortalezas ya que las otras especialidades tienden a opacar tu ventaja profesional. Que tan distinto ser\u00eda que los pacientes sepan que en t\u00e9rminos de ortodoncia lo mejor es tu consultorio. Reflexiona esto, no tomes decisiones a la ligera, no vayas ahora a sacar a todos tus colegas para quedarte solito (jeje), solo trata de innovar y transmitir el mensaje correcto aunque el paciente encuentre multidisciplinas en tu consultorio.
\n5. Mal uso de las ventajas de las herramientas tecnol\u00f3gicas;\u00a0<\/strong><\/span>El no tener tu consultorio sistematizado \u00bfC\u00f3mo te va a facilitar el trabajo para poder armar tu estrategia de Marketing? Est\u00e1s gastando tu tiempo organizando historias cl\u00ednicas en papel, consumiendo tiempo valioso para saber tu flujo de caja, y ni hablar de la oportunidad de poder estudiar un comportamiento hist\u00f3rico de tus clientes y darte cuenta de muchas cosas. \u00bfNo te cansas de pensar y llevar la contabilidad seg\u00fan lo que tengas en tu billetera o en el banco? Busca un buen software administrativo que te preste todas estas herramientas y te eduque un poco, y as\u00ed, con el tiempo que te va a sobrar cuando ya no tengas que gastar tiempo en tareas que el software te resuelve en segundos podr\u00e1s empezar a curiosear las herramientas que trae el programa y te enterar\u00e1s que hay todo un mundo m\u00e1s all\u00e1 del que estabas acostumbrado para llevar eficazmente la gesti\u00f3n de tu consultorio.
\n6. Basarse en expectativas falsas del mercado<\/strong><\/span>, es cierto que poder es querer, pero no es muy eficiente que no analices un poco las verdaderas estad\u00edsticas del sector donde vas a ubicarte, de las necesidades de los pacientes en tu \u00e1rea de especializaci\u00f3n; si tomas en cuenta todos estos factores te ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil poder preparar una estrategia certera, como por ejemplo saber d\u00f3nde destinar tu esfuerzo, energ\u00eda y recursos en tu marketing, si lo mejor es dirigirse a un nicho espec\u00edfico sin que importe tu ubicaci\u00f3n, o mejor es buscar los vecinos de la zona donde vas a actuar, o si mejor te basas en una estrategia inteligente de referidos, m\u00e1s adelante te hablar\u00e9 de como hacerlo.
\n7. No usar ayuda adicional<\/strong><\/span>, este es el resultado de los errores anteriores; \u00bfte crees que el mundo del marketing es tan simple que t\u00fa mismo te auto proclamas \u00abexperto en marketing\u00bb?, solo por que te pareci\u00f3 que invertir en una revista, en una campa\u00f1a de emails, en decoraci\u00f3n para tu cl\u00ednica \u00bfiba a ser suficiente? Tienes a la mano expertos en diferentes \u00e1reas, que te pueden dar una mano en varias de estas actividades: – preparar tu estrategia de marketing acorde, – buscar el verdadero mensaje que debes transmitir, – ver si este mensaje es coherente con todo tipo de comunicaci\u00f3n de tu cl\u00ednica, – escoger los mejores canales de comunicaci\u00f3n, testear m\u00ednimo 6 meses los resultados para poder hacer los cambios adecuados y asegurar el \u00e9xito de la campa\u00f1a y de tu crecimiento.<\/p>\n

Desde luego, corregir estos errores monumentales requiere de tiempo y recursos, pero hay que hacerlo, no puedes seguir como un barco a la deriva con el rumbo de acuerdo a como van los vientos, t\u00fa puedes tomar el curso y decidir a donde dirigir tu barco. Por eso como bonus track<\/span><\/strong> a este art\u00edculo, te dar\u00e9 unas peque\u00f1as \u00abIdeas<\/em>\u00bb de lo que puedes ir haciendo y que no te costar\u00e1n mucho dinero, pero eso si, te costar\u00e1 que le dediques un tiempo y que te vayas auto formando como el\u00a0empresario que en el fondo eres, poni\u00e9ndole un poco m\u00e1s de l\u00f3gica a la gesti\u00f3n administrativa, as\u00ed tus esfuerzos para crecer se ver\u00e1n cumplidos porque descienden de acciones certeras\u00a0y estrategias m\u00e1s acordes e inteligentes.<\/p>\n

Bonus Track. Ideas de bajo costo para llevar acabo<\/strong><\/span><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

1.<\/strong><\/span> Ya sea que seas un consultorio particular o una cl\u00ednica, el reto es aumentar el n\u00famero de clientes hasta llegar a tu capacidad donde no vayas a sacrificar \u00abla calidad en tu servicio\u00bb<\/em>. La mejor manera de buscar esto se llama \u00abHonestidad\u00bb y requiere de un poco de tiempo, pero sus resultados te dejar\u00e1n abrumado pues de una gesti\u00f3n honesta jam\u00e1s se queda sin sus beneficios. Pide a tus pacientes que te mencionen en sus redes sociales y en tu fan page<\/strong><\/span>,<\/em> hablamos de facebook, twitter, instagram, etc; pero muy especialmente en sus redes sociales. Ve\u00e1moslo en cifras: en promedio un usuario de facebook tiene unos 500 amigos en su perfil, cuando un paciente tuyo muestra una foto y te menciona diciendo a sus amigos que su boca qued\u00f3 curada y que est\u00e1 feliz y satisfecho, ser\u00e1n 500 potenciales clientes que est\u00e1n enter\u00e1ndose a trav\u00e9s de un testimonio real <\/strong>de tu existencia, no la t\u00edpica imagen de la que habl\u00e1bamos al principio de los errores de publicar\u00a0\u00absomos los mejores\u00bb y etc, aqu\u00ed, el potencial cliente tiene un testimonio honesto, desinteresado<\/strong> y de seguro estar\u00e1s muy bien posicionado en su mente para cuando llegue el momento de requerir tus servicios; ahora bien, imagina que 20 pacientes tuyos hacen eso, le estar\u00edas llegando a 10.000 potenciales clientes, \u00bfqu\u00e9 te pareci\u00f3?<\/span><\/strong>; No olvides considerar que\u00a0para poder hacer que 20 o m\u00e1s pacientes tuyos que sepas que quedaron satisfecho puedan hacer eso por ti, pues debes premiarlos, sin mostrar que hacen parte de un aparataje estrat\u00e9gico de marketing, sutilmente les compensar\u00e1s con algo que puedas, como un descuento en la pr\u00f3xima visita, o un servicio de cortes\u00eda para un familiar, o incluso prueba comprando esas tarjetas prepago para que se puedan ir a comer un ponque con un caf\u00e9\u00a0a tu nombre en una cadena de tiendas para este prop\u00f3sito que sea agradable y reconocida; como ves, gastaste menos dinero que una campa\u00f1a alocada tratando de pescar\u00a0en r\u00edo revuelto, y por menos dinero te aseguras una gran cantidad de gente que est\u00e1 en tus alrededores por ser contactos de tus clientes y que son pacientes potenciales mucho m\u00e1s certeros.
\n2.<\/span><\/strong> Otra idea es conocer los gremios que re\u00fanen a colegas tuyos, y ver que tan impactantes son y que tan cre\u00edbles son para el mercado, esto es para que tus pacientes publiquen ah\u00ed sus experiencias contigo (obviamente las buenas experiencias), por ejemplo hay agremiaciones que hablan de noticias importantes y que tiene su fan page y que su p\u00fablico objetivo son posibles pacientes para\u00a0<\/strong><\/em><\/span>ti<\/i><\/b><\/span>, entonces imag\u00ednate ah\u00ed unos cuantos pacientes tuyos dando buenas referencias, con sus perfiles verdaderos que el resto que entre a investigar sepan que son gente de verdad, nuevamente premiarlos de la misma manera que escoges como en el punto anterior; la raz\u00f3n de esta estrategia es que en estos tiempos digitales parece ser que la confianza de los consumidores se ve directamente ligada a los comentarios (reviews) que otras personas parecidas y de carne y hueso hacen, esto tiene m\u00e1s credibilidad que la publicidad antigua y tradicional que lo \u00fanico que hacen es decir: \u00absomos los mejores y los m\u00e1s bonitos del mundo y bla bla bla\u00bb.
\n3.<\/span><\/strong> \u00bfHas preparado un presupuesto para mantener a tus pacientes actuales?<\/em><\/strong><\/span> Pi\u00e9nsalo, con lo dif\u00edcil que es conseguir clientes nuevos, lo menos que puedes hacer es conservar los que ya han sido tus pacientes y estos volver\u00e1n a ti y te traer\u00e1n referidos, pero, \u00bfque hacer? Mantente en contacto con ellos una vez por mes o cada 15 d\u00edas con un email que les env\u00edes, por supuesto, detente\u00a0un momento, toma aire y preg\u00fantate: \u00bfqu\u00e9 les vas a decir en cada correo? Para responder esto revisa los siguientes art\u00edculos: Actualizar a tus pacientes<\/a>\u00a0y comunicaci\u00f3n online<\/a>;\u00a0como resumen te dir\u00e9 que te pongas en los zapatos de tus pacientes, que aburridor es que cada 15 d\u00edas les llegue un correo vendiendo tus servicios, eso es sofocante, pero qu\u00e9 distinto es que les des informaci\u00f3n desinteresada que adem\u00e1s sea provechosa, como por ejemplo: \u00abtips, consejos, actualizaciones en m\u00e9todos y procedimientos, noticias de actualidad, que conozcan sus derechos y alternativas, etc\u00bb<\/em>, es decir, dales informaci\u00f3n de inter\u00e9s; no la simple informaci\u00f3n de caj\u00f3n y aburridora. El costo para ti es de pensamiento: qu\u00e9 informaci\u00f3n les vas a ir entregando en cada correo, tomarte el tiempo para preparar esta informaci\u00f3n, lo reconozco, no es f\u00e1cil, sino m\u00edrame a mi, le dedico entre seis a diez horas cada semana para poder regalarte a ti buenos consejos y que tengas nuestra marca presente; s\u00e9 que es una tarea a veces larga, pero es muy complaciente ver que entrega sus resultados y es lo mismo que te pasar\u00e1 a ti, es decir nunca ser\u00e1 un esfuerzo en vano, lo que es importante es que seas constante, el que regales solo dos env\u00edos de informaci\u00f3n no va a hacer que el resultado sea el deseado, recuerda: \u00abRoma no se construy\u00f3 en un d\u00eda\u00bb. Ahora de nuevo ponte en los zapatos de tu paciente: cada vez que recibe un correo tuyo en el que el sabe que no le vas a vender tus servicios, le vas a entregar informaci\u00f3n \u00fatil y valiosa para \u00e9l, entonces el resultado es que cada vez que le env\u00edas un correo lo m\u00ednimo que va a hacer es echarle una miradita, y con eso est\u00e1s haciendo algo que se llama \u00abRecordaci\u00f3n de marca y fidelizaci\u00f3n de pacientes\u00bb (Top of Mind); estar\u00e1s en primer lugar cuando el necesite un servicio, estar\u00e1s en primer lugar en su boca cuando un familiar le comente que necesita un servicio, etc. As\u00ed podr\u00e1s invertir en Email Marketing, prepara de antemano algunos posibles correos y hazte a la idea de preparar presupuesto para usar ese m\u00e9todo durante varios meses antes de poder analizar sus resultados.
\n4.<\/span><\/strong> Por favor, ten una p\u00e1gina web, o actualiza la que ya tienes ……<\/strong><\/em><\/span> No vamos a hablar m\u00e1s de este tema, porque ya sabes todo lo que encierra para ti.
\n5.<\/span><\/strong> Por \u00faltimo, si eres un usuario avanzado (jeje) que tal la siguiente tarea: analiza el promedio de edad de tus pacientes, el valor promedio que consumen en tus servicios por cada 6 meses o un a\u00f1o, el total real y existente de esta poblaci\u00f3n que te consume (compara edad, necesidades f\u00edsicas de tu servicio o especialidad) a tu alrededor entendi\u00e9ndose que son potenciales pacientes para ti, el costo que consumes para atender a cada uno de los pacientes que han pasado por tus manos, analizar los diferentes canales de comunicaci\u00f3n que has utilizado y medirlos en el tiempo, costo y por supuesto en los resultados obtenidos. Si logras hacer esta tarea se te abrir\u00e1 ante\u00a0tus propios ojos una \u00abgran revelaci\u00f3n<\/span>\u00ab<\/em><\/span>. Pero de eso hablaremos m\u00e1s adelante\u00a0cuando hayas hecho esta tarea :p (jeje), adem\u00e1s, ya\u00a0es hora de despedirme hasta la otra semana.<\/p>\n

Nuevamente, te deseamos una excelente semana, llena de \u00e9xitos y muy buena energ\u00eda, y por supuesto recuerda que con \"\"<\/a>te facilitas un mundo todas los temas\u00a0aqu\u00ed tratados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A lo largo de nuestros art\u00edculos publicados hemos hecho introducci\u00f3n a los factores que debes cuidar en tu consultorio o cl\u00ednica, como el resaltar el servicio que es en \u00faltimas tu \u00abmateria prima\u00bb. Adem\u00e1s de saber c\u00f3mo comunicarte con tus pacientes, y como encontrar lo que te diferencia de los dem\u00e1s para poder armar tu Leer m\u00e1sErrores en el Marketing Odontol\u00f3gico<\/span>[…]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":213,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-212","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=212"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":220,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/212\/revisions\/220"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}