{"id":54,"date":"2016-10-20T14:24:34","date_gmt":"2016-10-20T14:24:34","guid":{"rendered":"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/?p=54"},"modified":"2022-03-05T18:15:40","modified_gmt":"2022-03-05T18:15:40","slug":"como-hacer-frente-con-tu-consultorio-particular-a-las-cadenas-odontologicas-de-economia-a-escala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/2016\/10\/20\/como-hacer-frente-con-tu-consultorio-particular-a-las-cadenas-odontologicas-de-economia-a-escala\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer frente con tu consultorio particular a las cadenas Odontol\u00f3gicas de econom\u00eda a escala?"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/facebook508-b.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-55\" src=\"http:\/\/dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/facebook508-b-300x200.jpg\" alt=\"facebook508-b\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/facebook508-b-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/facebook508-b-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/facebook508-b-750x500.jpg 750w, https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/facebook508-b.jpg 948w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Hablemos de las Cadenas de Cl\u00ednicas Odontol\u00f3gicas que han aparecido en nuestro pa\u00eds, haciendo salvedad que este fen\u00f3meno se ha dado en todos los dem\u00e1s pa\u00edses, en Colombia seg\u00fan datos de la revista Dinero y otras fuentes como Peri\u00f3dico Portafolio entre solo las primeras 5 participantes facturan m\u00e1s de 200.000 millones al a\u00f1o, empleando m\u00e1s de 800 profesionales a 2015. <a href=\"http:\/\/www.dinero.com\/edicion-impresa\/negocios\/articulo\/clinicas-dentales-disputan-clientes-colombianos\/214152\">Art\u00edculo Revista Dinero<\/a>.<\/p>\n<p>Sin embargo aunque estas cadenas han tenido un crecimiento exponencial en los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto como en la pr\u00e1ctica muchos consultorios particulares no se han visto del todo afectado, incluso algunos se han visto beneficiados, <strong><em>vamos a explorar juntos las razones por las que hemos visto un fortalecimiento<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>Primero est\u00e1 que el consumidor actual ya no \u00abcome entero\u00bb, nos referimos a que cuando ve una Cadena Odontol\u00f3gica ofrecer sus servicios sabe que no todo lo que brilla es oro, la \u00fanica ventaja es el precio, pero a lo que le sigue ya no es tan despampanante, hicimos una breve encuesta con algunos pacientes de nuestros clientes para preguntarles que palabras les ven\u00edan a la cabeza cuando mencion\u00e1bamos algunas de estas cadenas y estas fueron las m\u00e1s comunes:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #ff6600;\">No hay trato personalizado.-<\/span>\u00a0Un paciente espera que en la cl\u00ednica conozcan profundamente su caso y est\u00e9n al tanto de c\u00f3mo va su tratamiento, pero en estos centros de masificaci\u00f3n de la salud la rotaci\u00f3n de personal es muy alta; el d\u00eda de ma\u00f1ana los atiende otro profesional y le vuelve a hacer las mismas preguntas, y peor a\u00fan le mencionan que lo que el anterior profesional ha hecho est\u00e1 mal que el diagn\u00f3stico est\u00e1 equivocado, causando un serio problema de preocupaci\u00f3n en el paciente. Por eso prefieren que los atienda siempre el mismo profesional y eso solo se consigue en consultorio particular.<\/li>\n<li><span style=\"color: #ff6600;\">No hay seguridad ni alegr\u00eda en los profesionales que los atienden.-<\/span>\u00a0Debido a la gran proliferaci\u00f3n de dentistas como consecuencia del negocio de la educaci\u00f3n,\u00a0la odontolog\u00eda est\u00e1 masificada. A los nuevos profesionales\u00a0reci\u00e9n egresados los contratan estas cadenas de salud pag\u00e1ndoles un salario menor, exigi\u00e9ndoles que\u00a0trabajen siguiendo protocolos muy estrictos en cuanto a rendimientos econ\u00f3micos , tiempos m\u00e1ximos de tratamiento o materiales utilizados. Esta forma de trabajar crea h\u00e1bitos en el dentista joven que acaba por entender la profesi\u00f3n como una cuesti\u00f3n de m\u00e1rgenes econ\u00f3micos y as\u00ed, mide su agenda en funci\u00f3n d<span id=\"more-63\"><\/span>e cu\u00e1ntos dientes va a extraer, implantes colocar o tratamientos a realizar\u00a0ya que de la cantidad de estos tratamientos tan agresivos depende su n\u00f3mina a final de mes.<\/li>\n<li><span style=\"color: #ff6600;\">Los materiales utilizados son de baja calidad.-<\/span>\u00a0En las cl\u00ednicas masificadas (franquicia) el\u00a0dentista es un empleado que no tiene absolutamente ning\u00fan tipo de poder de decisi\u00f3n sobre los materiales que se usan ni sobre como los usa porque su labor obedece a cuestiones de otro tipo en los que la salud del paciente no es la \u00fanica prioridad. Mientras que\u00a0el dentista privado utiliza materiales de mejor calidad porque la garant\u00eda de su trabajo radica en ello, el paciente nota que el doctor\u00a0siente\u00a0el placer de un\u00a0trabajo bien hecho capaz de ofrecer resultados predecibles a largo plazo y que adem\u00e1s gustoso le va a referir nuevo nuevos posibles clientes.<\/li>\n<li><span style=\"color: #ff6600;\">No se responsabilizan en los tratamientos que realizan.-<\/span>\u00a0Como consecuencia de maximizar las utilidades, no se promueve\u00a0una relaci\u00f3n directa entre Doctor-Paciente, tenemos el\u00a0asunto sobre\u00a0la calidad de materiales y otros aspectos haciendo que\u00a0las posibilidades de que algo salga mal se aumenten y cuando sucede\u00a0esperan a que el paciente les denuncie (generalmente con poco \u00e9xito) o se vaya a otra cl\u00ednica dental. En cambio en un consultorio particular esto es inviable, el profesional sabe que si ha hecho algo mal su reputaci\u00f3n e incluso su licencia y permiso de funcionamiento puede ser comprometido pues los casos de demanda no son contra una entidad jur\u00eddica, sino contra su persona directamente.<\/li>\n<li><span style=\"color: #ff6600;\">Solo es un negocio.-<\/span>\u00a0En general, los pacientes perciben esto cuando son atendidos en estas cl\u00ednicas, todo es muy r\u00edgido, han escuchado como a fulano le ha ido mal y no le han respondido; no quiere decir que la atenci\u00f3n sea mala, pero al estar en vocaci\u00f3n <strong>negocio<\/strong> ya se pierde eso que precisamente si se encuentran en los consultorios privados:\u00a0<em><strong>La Confianza<\/strong><\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siendo estos factores concluyentes, ahora te presentamos los puntos en los que debes fortalecerte:<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff6600;\">La atenci\u00f3n a tus pacientes<\/span><\/strong><\/p>\n<p>No solo te preocupes por conocer a tus pacientes, haz que ellos conozcan tambi\u00e9n de ti. Tienes las redes sociales donde te puedes presentar como un ser humano igual que ellos, participando de eventos familiares, gozando la vida de manera sana, un consejo muy importante: <em>\u00abNunca hables ni de Religi\u00f3n, ni de Pol\u00edtica y en alguno casos ni de F\u00fatbol\u00bb jeje<\/em>. T\u00fa sabes c\u00f3mo ha llegado un paciente a tu consultorio, ya sabes que preguntarle cada vez que le ves, y cuando ya termina el tratamiento puedes tener tu programa de fidelizaci\u00f3n (ya hablamos de ello en otro art\u00edculo la semana pasada).\u00a0El valor de una atenci\u00f3n cercana genera\u00a0<strong>confianza<\/strong>. La calidad de tu servicio y atenci\u00f3n enamorar\u00e1 a tus clientes.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Se feliz con tu profesi\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Eres tu propio jefe, eres lo que se llama un emprendedor independiente, y como nos pasa a todos, tienes tus retos, tus momentos dif\u00edciles y tus aciertos, todo esto es parte del encanto de la vida;\u00a0ahora\u00a0reconoce que nada es m\u00e1s gratificante que ser el due\u00f1o de tu propio tiempo y decisiones, se feliz y agradecido por ello y transm\u00edtelo a tus pacientes, dales algo m\u00e1s que un servicio, dales una amistad y agradecimiento, ellos notar\u00e1n tu alegr\u00eda y tu honestidad y se querr\u00e1n volver c\u00f3mplices de esa felicidad y realizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>La importancia de las cuentas claras<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Col\u00f3cate en los zapatos del paciente, ejercicio: <em>imagina que es un familiar tuyo que est\u00e1 siendo atendido por otro profesional<\/em> y as\u00ed sabr\u00e1s c\u00f3mo te gustar\u00eda que sea tratado\u00a0tu familiar, y nada mejor que explicarles de manera clara, sencilla, completa y honesta de que se trata su tratamiento y que si tiene varias alternativas pueda conocerlas, los beneficios y desventajas y que pueda decidirse teniendo toda la informaci\u00f3n y conciencia del caso. Actuando nosotros mismos como\u00a0clientes valoramos mucho estas virtudes por encima incluso del precio final.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>La responsabilidad en el\u00a0servicio<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Haciendo un buen trabajo, usando los mejores materiales previamente explicando todo esto a tu paciente, simplemente har\u00e1 que las posibilidades de tener un problema en el futuro sean muy escasas; y si se llega a presentar simplemente ser objetivo, imparcial y analizar que tanto es tu responsabilidad, entender a tu paciente desde el punto de vista de ser humano y colaborar en lo que est\u00e9 a tu alcance. Muchas veces el responder por garant\u00edas del trabajo puede implicar que entregues tu tiempo, tu propio dinero para materiales, y otros gastos, pero si ves ahora desde la otra cara de la moneda\u00a0el responder cuando se\u00a0presenta un problema\u00a0puede traerte m\u00e1s clientes, y si no es as\u00ed preg\u00fantale a las\u00a0aseguradoras c\u00f3mo hicieron para crecer tanto.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Aprovecha la tecnolog\u00eda en tu\u00a0consultorio<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Aqu\u00ed sobra decir que <a href=\"http:\/\/DentalSoftWeb.com\">DentalSoftWeb.com<\/a> es tu aliado para todas estas tareas, simplemente porque con un buen software administrativo y gerencial muy f\u00e1cil de manejar ser\u00e1s m\u00e1s eficiente que las cadenas de cl\u00ednicas masificadas, muchas de estas cl\u00ednicas no tienen software, o tienen uno muy obsoleto, la raz\u00f3n es que poder tener un software como el que t\u00fa puedes tener les va a salir muy costoso, precisamente por el tama\u00f1o y las pol\u00edticas que manejan.<\/p>\n<p>Aprovecha todo lo que puedes tener con un buen software, desde tener toda la informaci\u00f3n de tu paciente para recordar de inmediato que preguntarles cuando les ves, saber en que etapa est\u00e1 su tratamiento, incluso saber si no ha vuelto al consultorio, manejando desde ah\u00ed la facturaci\u00f3n, los saldos de tus pacientes (si es el caso), las citas de agendas, los gastos, los insumos, y como si fuera poco poder consultar esto desde cualquier dispositivo como tu smartphone, estando desde\u00a0tu casa, etc.<\/p>\n<p>Aprovechando todas estas ventajas puedes competir con las grandes cadenas. <strong>Aqu\u00ed es donde t\u00fa\u00a0marcas la diferencia.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hablemos de las Cadenas de Cl\u00ednicas Odontol\u00f3gicas que han aparecido en nuestro pa\u00eds, haciendo salvedad que este fen\u00f3meno se ha dado en todos los dem\u00e1s pa\u00edses, en Colombia seg\u00fan datos de la revista Dinero y otras fuentes como Peri\u00f3dico Portafolio entre solo las primeras 5 participantes facturan m\u00e1s de 200.000 millones al a\u00f1o, empleando m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/2016\/10\/20\/como-hacer-frente-con-tu-consultorio-particular-a-las-cadenas-odontologicas-de-economia-a-escala\/\" rel=\"nofollow\"><span class=\"sr-only\">Leer m\u00e1sC\u00f3mo hacer frente con tu consultorio particular a las cadenas Odontol\u00f3gicas de econom\u00eda a escala?<\/span>[&hellip;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":55,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-54","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54\/revisions\/64"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dentalsoftweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}